Opiniones de los usuarios

Bien el producto y bien el envío. Hubo un pequeño problema con el código de seguimiento de envío, pero pude arreglarlo finalmente con el servicio de atención al cliente.

Embalaje del producto perfecto para superar un viaje largo por mensajería. Buena agencia de transportes y rapidez en la tramitación del envío.

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Aunque no tenía el producto publicitado en web, gestionaron perfectamente el conseguirme uno igual. Precios imbatibles en Epiphone

Servicio eficaz

Me atendieron por teléfono, soy de Madrid.
Se portaron fenomenal.
Me llegó muy bien, en perfecto ? estado.

Buena atención.

Muy correctos, en todo momento informando de todo el proceso, llego en 36 horas

Sin incidencias, todo según lo previsto

Primera vez que compro en PROMUSICA. Tenía que haber llamado antes del envío, aunque hubiese sido excelente si me hubieran llamado ellos, mas que nada para saber si han probado la guitarra antes de enviarla, enviarme un vídeo de alguien de ellos tocándola, para escuchar el sonido, etc...

Producto servido en perfectas condiciones y rapido

Muy bien, llego muy rápido y en perfectas condiciones. Lástima tener que pagar un suplemento por PayPal y que no acepten tarjetas de credito europeas

Todo perfecto. Pasarela de pagos online segura y envío en 2 días hábiles.
Sólo eché en falta más protección en el interior de la caja, pero llegó perfecta.

Un poco lentos y no sujetos al tiempo real en el estado del pedido. No pude calcular exactamente el día de llegada del pedido.

Buena comunicación, Atención directa y personalizada.
Muy satisfecho con la compra. Muchas gracias.

El envío ha sido rapidísimo. Al día siguiente estaba en casa. Lo único que mejoraría es un seguimiento del proceso de compra online con más información, si se ha enviado o no, seguimiento del envío, aviso de llegada... Me pillo de sorpresa cuando me llego el paquete. No lo esperaba.

A pesar que tuve un pequeño retraso con la compra. Siempre me mantenían informado y la guitarra llegó en la fecha estimada.

Servicio muy rapido y la informacion puntual en todo momento.

Facilidad de navegación y excelente asesoramiento por parte del personal de Promúsica. Como punto a mejorar en la tienda online, indico los filtros existentes. Por lo menos en las categorías de productos que he visto, se resumen a marca y precio. Quizás sea interesante añadir algún parámetro más relacionado con la categoría. Sin entrar en características muy específicas, por ejemplo, para la categoría \"Pianos de escenario\" creo que sería interesante poder filtrar por peso o incluso por número de teclas.

Su amplio catálogo, precios competitivos, facilidad de pago, envíos rápidos, gestión de devoluciones eficiente y excelente atención al cliente la han convertido en mi tienda online favorita. Las devoluciones no son gratuitas, como en la mayoría de sitios en España pero también son menos caras que en la mayoría ya que sólo te cobran la devolución y no los gastos de envío iniciales. Y además te dan la opción de utilizar otro mensajero diferente al que ellos proponen si lo deseas. Aún así resultan un poco caras. Soy de la teoría de que si los gastos de devolución fuesen más baratos lo que pierden en mensajería lo compensaría de sobra con el aumento de ventas. ¡MUY RECOMENDABLE!